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为标准作业“建章立制”——写在易普力企业标准作业程序(SOP)试点成果发布之际
来源:易普力企业 通讯员 潘涛 日期:2019-09-23 字号:[ ]

  9月20日, 作为集团质量单元管理试点,易普力企业发布了标准作业程序(Standard Operation Procedure,简称SOP)试点成果。

  “SOP是通过图文并茂的形式描述作业人员在生产作业过程中的操作步骤和应遵守的事项,是作业员的作业引导书,亦是检验员用于引导工作的依据。”易普力企业副总经理冯辉先容说,“简单地讲,通过多年的经验积累,总结出合理的工序和步骤,按照此工序完成的工作效率最高、最安全,把合理的工序和工作步骤制定成标准,即为标准作业程序。”

  规范缺乏 倒逼标准作业程序编写加快推进

  近年来,易普力企业保持了良好的发展势头,但伴随着经营范围的扩大、管控链条的增长及并购重组的推进,如何规范操作人员的行为?保证产品、服务质量和效率的稳定性,成为摆在企业面前的一道课题。而推行标准作业程序是解决该问题的重要措施。

  “通过推行SOP对操作人员的动作和行为进行规范,从而保证产品、服务质量的稳定性。”易普力企业质量总监张艳说,“SOP是企业工程施工单元标准化建设的重要组成部分。”

  为促进企业高质量发展,2019年年初,易普力企业在新疆准东和四川米易开展了工程施工单元标准化建设试点,如今已初步建立了合同管理、计划管理、生产调度管理、机电物资管理、人力资源管理、经营结算管理、成本管理、安全质量环保管理的标准化体系,而这些标准化体系的有效实施,需要对各管理环节的作业流程进行标准化,形成标准化作业程序。

  “操作规程和作业引导书都是以文字为主,每个人理解不同,很容易出现操作偏差。图文并茂的SOP对每一个操作步骤进行了分解,可以有效减少理解偏差,提高作业质量。”在谈到 SOP和操作规程、作业引导书之间的关系时,易普力企业质量环保部副部长汪万红先容说。现在的标准作业程序标明了规范作业的步骤、每一步骤的安全要点、动作顺序及标准要求。工作人员对作业内容有清晰的了解。“就相当于在安全上、业务上对工作人员、管理人员进行一次作业前培训,确保人员对作业内容了解和熟悉。”

  上下联动 高质量完成标准作业程序编写

  “SOP的编写与其它管理制度不一样,是自下而上的,SOP的编写者应该是最熟悉这项工作的人员,而非他人。”参与SOP编写的管理人员谭盛华谈道,“编写的程序能否做到细化量化最优化、可操作性强,最关键还在于经验丰富的基层操作人员。”

  为保障编写顺利推进,易普力企业成立了SOP编写和推进小组,对编写工作全程把控。为保证编写效果,还举办了标准作业程序培训,明确编写标准与要点,制定了统一的标准模板,确保关键要素齐全、步骤清晰、文字简洁、图像直观,便于一线岗位人员理解和掌握。

  根据所属单位业务范围,易普力企业首批选取了5家试点单位对涉及民爆生产、钻孔、爆破施工等主要业务的11个典型通用标准作业程序进行编写。

  “参与SOP编写,既是对大家工作的总结、提炼,也给了大家一次重新审视自己的工作的机会,在交流碰撞中每个人都有了提升。”参与爆破作业标准程序编写的郑祥楷谈及编写感受时说。他与小组成员历经5个多月,经过多次讨论、修改,最终将整个爆破作业流程细分成16个程序,70个操作步骤,目前,该程序已进入试运行阶段。

  为确保编写出的程序的科学性,承编单位各显其招。作为此次液态硝酸铵浓度检测的标准作业程序编写工作的承担单位,昌泰企业在完成初稿后采用无关人员的对照操作的方法,直观发现问题。“要使SOP具有引导意义就必须按照文件流程,通过实际操作来找出其中不妥之处。大家找来非材料检验的外行人员,使其按照SOP文件的操作步骤逐步操作,这样就能直观找出不合理的内容并修改之。”昌泰企业技术质量部苏开欣说。

  实践检验 标准作业程序在实践中彰显成效

  “今年在对新员工培训时,大家将SOP作为培训素材,新员工上手很快。”米易分企业安全质量环保科郑祥楷说。

  经过培训,新员工在现场操作时快速进入角色。“标准作业程序通俗易懂,步骤清晰明了,通过培训,大家掌握爆破作业的操作步骤及要领,对矿山爆破作业流程有了更深的了解。”米易培养基地新员工向前程说。

  “SOP的编写、推广是一项系统、长期的工作。”冯辉说,随着施工环境或加工产品设备发生变化,管理的重点、人员操作也会发生变化,针对这些变化要重新制定,保证它的适宜性。

  为优化SOP,易普力企业要求各所属单位建立起本单位监督、检查和评比机制,定期对各部门工作跟踪检查。将评价的结果与各部门的绩效管理结果挂钩,倒逼各部门重视SOP的编写,营造良好的推进氛围。

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